Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica illustra in modo completo le regole e i diritti applicabili quando utilizzate i nostri siti web, le applicazioni mobili e le relative piattaforme per navigare, acquistare mobili e usufruire dei servizi a valore aggiunto.
Adottiamo costantemente il principio “orientato al cliente” e ci impegniamo a offrirvi un’esperienza di acquisto per la casa di alta qualità, funzionale e attenta alle vostre esigenze. Siamo pienamente consapevoli dell’importanza dei vostri diritti e, nel rigoroso rispetto dei presenti termini di servizio, vi garantiamo una tutela completa in ogni fase del processo di acquisto.

2. Account utente e ambito di responsabilità del sito

Account utente

Al momento della registrazione, siete tenuti a fornire informazioni personali legali, valide e veritiere, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, nome, recapiti ed indirizzo e-mail. Tali informazioni sono utilizzate per la verifica dell’identità, la fornitura di servizi personalizzati e la corretta esecuzione delle transazioni.

Siete responsabili della corretta conservazione delle credenziali del vostro account e della password, che non devono essere condivise o divulgate a terzi. L’account rappresenta l’unico strumento per operare e concludere transazioni sulla nostra piattaforma, pertanto siete responsabili di tutte le attività e operazioni effettuate tramite esso.

In caso di accessi anomali, transazioni non autorizzate o altri comportamenti sospetti, vi invitiamo a contattarci immediatamente. Adotteremo tempestivamente le misure necessarie per proteggere il vostro account. Tuttavia, non saremo responsabili per eventuali rischi derivanti da negligenza personale.

Ambito di responsabilità del sito

Ci impegniamo a garantire la sicurezza e la stabilità del sito web; tuttavia, a causa di forza maggiore o problemi tecnici, potrebbero verificarsi interruzioni o errori. In tali circostanze interverremo prontamente, ma non saremo responsabili per eventuali perdite dirette o indirette che ne possano derivare.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e diritti sui prezzi

Dettagli dei prodotti

Forniamo descrizioni dettagliate dei prodotti, immagini e specifiche tecniche. Tuttavia, potrebbero verificarsi errori. Qualora riscontraste incongruenze, vi invitiamo a segnalarcele tempestivamente.

Disponibilità di magazzino

Le giacenze di magazzino possono variare rapidamente. Qualora un prodotto risulti esaurito dopo l’invio dell’ordine, vi contatteremo per proporre una soluzione alternativa o un rimborso completo.

Prezzi e modifiche

I prezzi possono variare in base alle condizioni di mercato o a campagne promozionali. Il prezzo confermato al momento dell’ordine rappresenta il prezzo finale.
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.

4. Ordini e pagamenti

Conferma dell’ordine

Dopo aver effettuato l’ordine, riceverete un’e-mail di conferma contenente i dettagli dell’acquisto. L’ordine sarà considerato valido solo dopo la nostra accettazione.

Metodi di pagamento

Mettiamo a disposizione metodi di pagamento sicuri (ad esempio pagamento con carta). In caso di difficoltà durante il processo di pagamento, vi invitiamo a contattare il servizio clienti.

5. Spedizione e trasporto

Tempi di elaborazione

1–3 giorni lavorativi.

Area di consegna

Territorio italiano.

Tempi di consegna

Il tempo di trasporto dopo la spedizione è stimato tra 5 e 12 giorni lavorativi, in base a fattori esterni.

Costi di spedizione

Ordini pari o superiori a 90 euro: spedizione gratuita.
Ordini inferiori a 90 euro: costo di spedizione pari a 7,99 euro.

Tasse e dazi

Tutti i prezzi dei prodotti includono i dazi doganali. Non sono previsti costi aggiuntivi.

Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Politica di Spedizione.

6. Politica di annullamento dell’ordine

Annullamento prima della spedizione

Avete il diritto di annullare l’ordine in qualsiasi momento prima della spedizione, senza alcun costo.
Per procedere, contattate il servizio clienti via e-mail indicando il numero d’ordine e il motivo dell’annullamento.

Una volta confermato che l’ordine non è stato spedito, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale.

Annullamento dopo la spedizione

Dopo la spedizione, l’ordine non può essere annullato direttamente. Potete scegliere una delle seguenti opzioni:

Rifiuto della consegna:
Contattate il corriere per rifiutare il pacco. Dopo la ricezione del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Reso:
Se il pacco è stato consegnato, potete richiedere il reso e il rimborso. Dopo la verifica dell’integrità del prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

7. Politica di reso e rimborso

Condizioni di reso

Avete il diritto di richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni. I prodotti devono essere inutilizzati e completi di imballo originale, etichette e prova d’acquisto.

Procedura

Contattate il servizio clienti via e-mail indicando il prodotto e il motivo del reso o della sostituzione. Il nostro team vi guiderà nelle fasi successive.

Tempi di gestione

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, elaboreremo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. In caso di sostituzione, il nuovo prodotto verrà spedito subito dopo la conferma.

Per maggiori dettagli, consultate la Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati

Raccogliamo esclusivamente i dati necessari e li proteggiamo mediante crittografia e controlli di accesso. Salvo obblighi di legge, non divulgheremo le vostre informazioni a terzi senza il vostro consenso.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Informativa sulla Privacy.

9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile

In caso di controversie, verrà privilegiata una soluzione amichevole. In mancanza di accordo, la controversia sarà sottoposta al tribunale competente.

10. Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica. Le modifiche saranno pubblicate sul sito web. L’uso continuato del sito implica l’accettazione dei termini aggiornati.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non saremo responsabili per perdite indirette, perdita di dati o mancati profitti derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare il sito. L’uso del sito avviene a vostro rischio.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, immagini, icone, design e layout) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo commerciale senza autorizzazione.

13. Contatti

Telefono: +1 (518) 348-6684

E-mail: hello@casalorino.com

Indirizzo: 6426 WINDING CREEK,VICTOR,NY 14564,United States

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale)